近日，浙江省湖州市一名网店店主反映，陕西省商洛市某初级中学举办校园体育文化艺术节，有某个班的学生使用表演服饰后疑似卡着“七天无理由退货”的节点集体退货，售出20套已经有11套申请退货。部分退回服装有明显使用痕迹——“裤脚、袖口都脏得不行”，严重影响二次销售。涉事店主将事件来龙去脉发布到网上，引起舆论广泛关注。好在追踪后续报道，商家坚决维权，并找到学校演出视频证据，在当地教体局介入后，涉事家长均已取消了退货申请，全额支付了服装款项。买卖纠纷本身得到了解决，这背后反映的“七天无理由退货”规则被滥用的问题，却值得深思。法律有边界，教育有温度，诚信无小事。七天无理由退货的制度善意，需要买卖双方共同守护，绝不能被功利之心异化、被投机行为透支。摒弃钻营取巧的小算盘，恪守诚信底线、敬畏市场规则，才能让消费公平落地生根，既保障消费者合法权益，也守护小微企业合理收益，营造文明理性、互利共赢的网络消费环境。

市场监管总局对7家电商平台“幽灵外卖”系列案实施“一店一处罚”，不仅是对违法违规行为的有力震慑，更是对平台企业责任缺失的严厉警示。它清晰地传递出一个信号：平台不再仅仅是流量的分发者，更应成为秩序的维护者，作为连接商家与消费者的关键枢纽，必须切实履行好“守门员”的主体责任。平台作为“守门员”，要严把“入场关”，杜绝“带病上岗”。在利益驱动下，部分平台“重流量、轻监管”“重规模、轻合规”，导致“借证经营”“伪证经营”甚至“无证经营”现象频发，造成劣币驱逐良币。平台必须认识到，资质审核不是走过场的“纸面文章”，而是关乎食品安全的“生死防线”。平台必须强化主体责任，不仅要看“证”更要核“实”，建立线上线下一体化核验机制，确保每一单外卖背后都是一家看得见、摸得着、信得过的实体店，将“幽灵外卖”拒之门外。平台作为“守门员”，要严控“过程关”，斩断餐饮“转单黑链”。平台应建立健全动态监测机制，利用大数据分析订单流向、出餐时间、配送轨迹等数据，对餐饮转单智能预警。同时，要加强对商家实际经营行为的巡查，对于只接单不制作、实际经营场所与注册地不符的“空壳店”，要坚决予以清退。管住过程，更能堵住漏洞，彻底斩断“幽灵外卖”的利益链条。网络餐饮治理正式告别了唯流量论，开始全面转向合规驱动。平台作为“守门员”，还要过“治理关”，谋求长远发展。根治“幽灵外卖”顽疾，平台不能止步于被动“整改下架”，而应主动构建长效治理体系。这不仅是一场技术竞赛，更是一场价值观重塑。只有那些在利润与安全之间做出正确选择的企业，才能在未来的数字化浪潮中站稳脚跟。平台要向科技要效能，利用人工智能技术辅助证照核验，利用区块链技术追溯食品来源，利用大数据模型建立商家信用评价体系。平台要向制度要规范。建立严格的准入审核标准、常态化的抽查监测制度以及快速的投诉响应机制。对于内部员工为了业绩而违规放行“幽灵店铺”的行为，要严肃追责。同时，平台应积极与监管部门数据互通，打破信息孤岛，形成“线上监测+线下执法”的监管合力，构建政府监管、平台主责、商家自律、社会共治的食品安全治理格局。从一个蛋糕入手，精准识别出行业深层乱象，展现了监管外科手术式的干预逻辑，督促警示企业以点带面进行全面整改，体现“处罚不是目的，处罚是为了提醒企业做得更好”的监管理念。此次查处“幽灵外卖”，监管部门克服重重困难，打了一场守护民生福祉的攻坚战，把实打实的政绩写在了百姓心坎上，是树立和践行正确政绩观的生动体现。监管部门还要继续落实“四个最严”要求，监督平台做好“守门员”，让人民群众吃得放心、吃得安心。

近日，南京消费者陈先生购买今麦郎“手打挂面”后，发现所谓“手打”不过是注册商标，产品实为流水线生产的工业挂面。包装上，“手打挂面”四个大字醒目突出，旁边“好像妈妈的手打面”的宣传语更添误导，而“手打”二字右上角的商标标识，小到几乎可以忽略。面对质疑，商家回复称：“挂面是工业品，‘手打’只是名称。”从“壹号土”猪肉到“山里来的土”鸡蛋，这类“心机商标”屡见不鲜，商家瞄准消费者对“纯天然”“手工制作”的偏好，在商标设计和广告宣传上大玩文字游戏。看似聪明的营销手段，实则是揣着明白装糊涂的忽悠。“心机商标”现象频发，根源在于违法违规成本过低，而潜在收益过高。一方面，商标注册审查环节对“误导性标识”的把关仍有漏洞，一些明显带有误导性质的词汇组合，竟能顺利注册；另一方面，即便被消费者发现、被媒体曝光，一些商家也不过是道个歉、改个包装，甚至毫无实质性损失。以今麦郎为例，早在2018年就因“手打面”商标纠纷被法院判令“退一赔十”，赔偿消费者1.1万余元。然而，区区数万元的赔偿，对一家大型企业而言震慑力稍显不足。六年之后，同样的套路卷土重来，足见违法成本之低，已不足以形成有效震慑。这种“心机商标”乱象，不仅侵害消费者的知情权，更严重破坏市场信任生态。消费者在货架前，很难逐一仔细辨认商标标识与产品说明的细微差别，更不可能时刻提防商家的“文字陷阱”。长此以往，消费者对市场标签的普遍不信任，将倒逼所有诚信经营的商家付出更高的“信任成本”，形成“劣币驱逐良币”的恶性循环。市场经济的基石是信用，当商家纷纷靠小聪明、玩文字游戏获利，真正的品质竞争和创新动力将被消解。根治“心机商标”乱象，必须打出组合拳，让忽悠者付出应有的代价。首先，严控商标注册源头关口。国家知识产权局已明确要求重点关注注册商标与广告宣传用语搭配使用导致公众误认的行为，正在修订的商标法也拟对“以误导公众方式使用的注册商标”加大整治力度，情形严重者可撤销商标。这些制度设计必须落到实处，审查部门要主动作为，将明显具有误导性的“心机商标”挡在注册门外。其次，鼓励消费者积极维权，畅通投诉举报渠道，推广惩罚性赔偿机制，让消费者“较真”有甜头、维权有底气。更重要的是，大幅提高违法成本。对于屡教不改、故技重施的企业，不仅要“退一赔十”，还应处以高额行政罚款，甚至纳入失信名单，限制其市场准入。只有让“心机商标”的忽悠成本高到商家不敢轻易触碰，才能彻底斩断这一灰色产业链。市场经济是法治经济，也是信用经济。商家可以追求利润，但不能靠蒙骗消费者获利；可以创新营销，但不能突破诚信底线。有关部门要拿出“长牙齿”的监管措施，让“心机商标”无处遁形，让忽悠消费者的商家付出沉重代价。唯有如此，才能维护公平有序的市场秩序，倒逼企业回归尊重消费者权益、专注提升产品品质的正道。

一消费者租相机，因归还时无视频留证，被商家以损坏为由索赔；一女士将价值1.5万元的相机通过“信用免押”的模式出租，没想到对方拿走相机后就失联了，后来得知相机已经被对方变卖。据工人日报报道，在“万物皆可租”成为消费市场的新风向、租赁经济狂飙式增长的同时，定损扯皮、押金难退、物品丢失、恶意变卖等问题大量涌现，冲击整个行业的诚信。有些物品，比如滑雪装备、演出服装、专业相机等等，一年甚至几年用一次，买当然不如租合适；也有很多人的物品常年放在家里，使用效率低，又不舍得出手，也会选择租赁进而有所收益。商务部、国家发展改革委等九部门联合印发的《关于实施绿色消费推进行动的通知》，明确提出要“大力发展绿色租赁服务，创新绿色消费模式，鼓励出行共享、空间共享、物品共享”。年轻人青睐共享，图的是省钱省事；所有者愿意出租，赌的是诚信守约；租赁平台能够运转，靠的是风险可控。简而言之，共享的是物品，考验的是信用；租赁的是商品，支撑的是信任。但租赁市场乱象丛生，黑猫投诉平台上与租赁物品相关的投诉多达数十万条，定损模糊、权责不清、履约不严等问题，暴露出行业快速扩张背后的信用短板。一些商家随意定责、过度索赔，一些用户不当使用、恶意侵占，有的平台流程粗放、监管缺位。当然，租赁市场的信用危机，根源在于租赁行业标准化的缺失与权责界定的模糊。因为没有明确的制度规范，平台可以任意推卸责任，而打着小算盘的人就能颠倒黑白、胡搅蛮缠，在浑水中多捞一点。便利不该成为失序的借口，共享不能变成失信的温床。遏制信用透支，不能只靠道德自觉，必须扎紧制度的笼子，构建覆盖全主体、全流程的信用风控体系。从租前清晰留存物品初始状态，到租中规范使用、全程留痕，再到租后统一定损标准、明确权责划分，让每一步都有章可循、有据可查。用刚性规则划定行为边界，用透明流程压缩操作空间，让守信者受益、失信者受限。物品可以共享，信用不可透支；模式可以创新，底线不能失守。唯有让信用真正成为租赁市场的生命线，让规则成为各方行为的硬杠杠，才能让租赁经济摆脱短视乱象，实现健康可持续发展。没有信用作底座，共享只会变成共损，便利最终沦为不便。

融资难、融资贵，长期制约民营中小企业的发展。这一难题如何才能破解？国家发展改革委的答复，将关键指向了“信用”二字。一直以来，民营中小企业在传统金融风控逻辑下被视为“高风险”群体，难以获得充足的金融“活水”。其原因之一，在于企业与金融机构之间存在较为突出的信息不对称问题。企业经营行为、履约记录等“软信息”散落在工商、税务、司法等多个部门，形成一个个数据“孤岛”，无法有效整合为可供金融机构评估的信用资产。这导致银行“不敢贷、不愿贷”，企业则陷入“缺信用记录—难获贷款—发展受限—更缺信用”的恶性循环。要打破这一僵局，必须构建一套科学、统一、共享的企业信用综合评价体系，让无形的信用转化为有形的融资便利。一方面，鼓励企业，特别是营收2000万元以上的企业，设立独立的信用管理部门，将信用建设内化为企业管理的“必修课”，这是筑牢信用根基的“内功”。另一方面，打通不同部门间的数据壁垒，推动公共信用信息与市场信用信息的高效归集与共享，为金融机构提供多维度、高价值的信用参考。令人鼓舞的是，顶层设计正在加速落地。国家发展改革委明确表示，将加快出台《关于建立企业信用状况综合评价体系的实施方案》，拟对公共管理部门作出的企业信用评价进行统一规范。这标志着国家层面正着力构建一套标准化的“信用标尺”，推动评价结果在金融领域的广泛应用。要让信用真正成为民营企业的“硬通货”，还需在以下几方面进一步发力：一是持续深化数据融合与应用。利用大数据、人工智能等技术，开发更精准的信用评价模型，不仅看历史数据，更要评估企业的创新潜力和成长性。二是加快推动信用评价标准在全国范围内的统一与互认。三是完善“守信激励、失信惩戒”制度，同时健全信用修复机制，体现制度的温度与弹性。信用是市场经济的基石。构建以信用为基础的融资新生态，是一场深刻的金融供给侧结构性改革。政府要完善基础设施、打破数据壁垒，金融机构要大胆改革、创新信用产品，企业要珍视信用、积累信用。当“信用即资产”的机制真正建立，金融“活水”精准滴灌到位，民营经济高质量发展的根基就会更加牢固。

 2月3日，中央一号文件正式发布，其中明确提出“实施农村电商高质量发展工程，推动电商平台下沉赋能，规范农产品直播带货”。记者翻阅历年中央一号文件，发现2022年提到“促进农副产品直播带货规范健康发展”，时隔四年，文件再次写入规范农产品直播带货，释放了哪些信号？新京报记者邀请到中国农业大学吕建军教授进行权威解读。农产品直播带货实现“产地直发”，将利润留在了农村近年来，农产品直播带货行业发展势头迅猛，众多主播依托直播形式拓宽农产品销售渠道，但行业发展过程中，带货“翻车”事件屡有发生，东北雨姐红薯粉虚假宣传等典型案例更是引发社会广泛关注，这也对农产品直播带货行业的规范化发展提出了迫切要求。今年的中央一号文件明确提出，“规范农产品直播带货”。吕建军认为，文件释放出强烈的政策信号，农产品直播带货在经历了野蛮生长的“上半场”后，亟须进入规范发展的“下半场”。这一政策精准切中了当前农村电商发展的要害——规范不是为了限制，而是为了实现从“流量经济”向“信用经济”的质变。近年来，农产品直播带货流通模式快速发展。直播带货实现了“产地直发”，省去了中间环节，让农民直接对接全国大市场。更重要的是，它将利润留在了农村，为农民增收提供了新路径。直播通过可视化展示果园环境、采摘过程、农事记录等，创造了强场景感和即时互动性，这是农产品电商区别于工业品的核心优势。“手机成了新农具，直播成了新农活，数据成了新农资”生动概括了直播带货对农业的深刻改变。直播带货通过内容营销打造爆款，也带动了整个区域公用品牌的崛起，如丹东草莓、赣南脐橙、隰县玉露香梨等，形成了“一个好产品带动一大片产业”的良性循环。一次失败的“爆单”，可能毁掉一个地方的农业生态在快速爆发中，农产品直播带货暴露出许多问题，比如，直播带货常以“低价”来吸引顾客，为了满足低价，生产者被迫在种植养殖环节压缩成本、在分选环节降低标准，长期来看将损害整个产区的品种结构和生产标准，陷入“劣币驱逐良币”的困境。如果不加规范，不仅会透支消费者信任，最终将损害农民利益。吕建军表示，直播带来的瞬时、海量、不可预测的订单，很多产区的仓储、分拣、物流能力跟不上，冲击着脆弱的农业生态，导致“灾难式”履约崩溃——发货延迟、包装混乱、售后瘫痪，生产无所适从。一次失败的“爆单”，甚至可能直接毁掉一个地方多年形成的农业生态。目前，许多直播带货模式，大部分利润常被大主播和机构赚走，农民实际到手收入有限。更严峻的是，假冒、劣质产品也借着低价混入市场，迅速稀释和污名化地域品牌资产，阻断整个产区的产业升级之路。另外，一些主播利用“卖惨”“编故事”来博同情，套路式营销将复杂的农业产销问题简化为情感煽动。许多主播并非扎根产地的“新农人”，而是“流量猎人”，其“助农”行为是一次性收割。这种短期行为严重透支社会对“助农”事业的真诚和信任，一旦消费者意识到被利用，可能对整个农产品线上渠道产生质疑。“当前部分乱象的本质，是商业追求流量的快节奏与农业需要耐心、重品质的慢节奏之间的冲突，背离了互联网与农业协同发展的初心。”吕建军表示，农业是关乎国计民生的慢产业，经不起互联网快节奏、唯流量论的反复折腾。建立规则、筑牢根基，才能让直播带货从短暂的“流量盛宴”，转变为助力乡村产业振兴的持久“数字引擎”。用平台数据反向指导生产，扶持“产地自己人”直播中央一号文件提出“规范”，是为了让电商适应农业特点，而不是让农业去迎合流量游戏规则。吕建军提出，建立清晰的产品分级与展示标准。农产品不像工业品那样整齐划一，“非标品标准化”是破解“非标”困境、建立市场规范的根本途径，可从以下三个方面推进：一是建立分级销售标准，依据品质将农产品分为不同等级，避免混杂销售导致品质参差；二是在产地就把好质量关，在田间地头设立产地仓，在发货前完成糖度检测、大小分拣等工序，确保产品“所见即所得”；三是推动标准明示，直播间应公示产品所依据的权威等级标准，如绿色认证、有机认证等，引导消费者为明确的标准和品质付费，而非仅为情绪和低价买单。吕建军提出，建设以产地为核心的可追溯体系与信用体系。政府应牵头，联合龙头企业、合作社，建立产区统一的数字化追溯与信用管理平台。为每个生产单元建立“数字档案”，对其生产合规性、过往出货质量、合约履行情况形成信用积分。直播间关联至该信用体系，让“信用”成为产区、合作社、农户最重要的数字资产，实现优质优价的正向循环。同时，构建直播带货农产品追溯体系。平台应强制推行“一品一码”农产品追溯体系，消费者扫追溯码即可查看生产者信息等详细信息，进一步强化透明度和可信度。关于农产品直播带货的规范发展，离不开平台与主播的双重监管，对此，吕建军提出多项针对性建议。他提出，强化平台责任，调整流量推荐机制，多推荐口碑好、复购率高的直播间，而不是只推低价和猎奇内容。明确平台连带责任，要求平台对售假、严重货不对板的主播承担相应责任，以此倒逼其加强审核与管理；利用平台数据反向指导生产，利用平台消费数据分析能力，比如告诉农户市场喜欢什么规格、什么包装，帮助农户更精准地种植和销售。扶持“产地自己人”来直播，鼓励真正的农民、合作社、农业企业自己开直播，培养本地主播。政策和资源向那些愿意长期维护地方品牌、遵守生产规范、让利润留在产地的群体倾斜，让电商真正为乡村和农业服务。