诚信是社会主义核心价值观公民层面的基本要求，也是义务教育道德与法治课贯穿始终的主线。现行教材顺着学生的认知规律来编排：小学低段重日常守信，小学中高段学会分辨诚实与说谎，初中学段则延伸到道德准则、民法常识和个人信用记录，一步步搭起分层递进的育人框架。这样的设计很好，但面对从小接触电子产品、智能设备的新一代青少年，遇到不少新挑战。AI代写作业、线上考试钻空子、随手转发没核实的消息，这类新失信行为越来越多，也藏得越来越深。教师日常观察、期末写评语的老办法，抓不住线上那些隐性失信行为；仅靠课堂上讲道理，无法帮助学生形成线上线下一致的价值判断，容易出现“课上听得明白，转头行为走偏”的育人困境。三个堵点：传统诚信教育的现实盲区一是数字环境下诚信判断的边界趋于模糊，既有课堂尚未覆盖这些新场景。当下学生的守信判断标准，正被各类数字化工具悄然改写：用AI一气呵成写完作文、一键生成整张手抄报、借助工具拼凑社会实践报告，究竟是善于运用工具，还是偷懒失信？许多学生对此缺乏清晰认识。在匿名的网络社群中转发未经证实的信息、线上填表时刻意隐瞒真实情况，此类行为应遵循怎样的道德底线、承担何种责任，日常教学几乎很少触及。部分教师在备课诚信主题时仍沿用数年前的旧案例，只安排线下的“诚信小剧场”，对AI写作业、网络交友等学生遇到的真实情境避而不谈，讲授内容与学生实际生活严重脱节。二是传统诚信评价过于笼统、依赖主观感受，缺少能够长期伴随学生的行为记录载体。以往评定诚信表现，多依赖期末学生自评与教师几句概括性评语，寥寥数语难以说清同一名学生在学习、同伴约定、网络交往等不同场景中的品行差异。有些学校尝试以纸质档案记录诚信表现，后来陆续发现弊端：学生在校内循规蹈矩，一旦回到线上便随意发言、应付打卡，这些行为差异在纸质档案中无从记录。三是德育推进途径相对单一，偏重教师单向灌输，缺少学生在真实情境中的自主选择体验。当前不少诚信课程仍由教师从头讲到尾，学生以背诵知识点应对考试。教材原本设计了两难辨析、小组讨论等环节，意在引导学生自行权衡不同选择背后的分量，实施中却演变为教师直接给出标准答案。某些道德与法治教研活动，在编排情景剧、组织辩论赛时，也极少纳入数字诚信的议题。如果学生只是被动接受说教，未进行独立思考和自主抉择，则很难将课堂所学转化为线上线下统一的自觉行为。三条路径：推动诚信教育转型落地推动诚信教育转轨，不是加几节线上拓展课就行，得顺着数智时代的特点，把培育逻辑理顺，形成能互相支撑、普通学校也能操作的方法。第一，构建动态更新的区块链诚信档案，为诚信评价提供客观可信的长期载体。推动诚信教育由“讲道理”转向“重行为”，要建立伴随学生成长、内容完整、更新及时、不可随意更改的诚信档案。档案应整合四个维度的真实行为数据，并与不同学段的育人要求精准对接：学习维度依托智能查重与线上考试后台记录，标记AI代写、线上作弊的痕迹，引导学生养成独立完成作业的习惯；校园生活维度归集图书馆借阅、场地预约、活动签到等记录，帮助低年级学生养成言出必行的作风；社会实践维度对接全国志愿服务官方平台，防止虚构公益时长，引导中高年级学生树立社会责任意识；网络使用维度则严格遵循法律法规，在事先征得家长与学生同意的前提下，将校内平台、班级群的发言记录纳入参考，引导初中学生文明上网。上述核心记录依托区块链技术加密存证，借助其全程可追溯、无法单方面篡改的特性，使教材中“珍惜个人的诚信记录”的要求真正落地。第二，以智能仿真场景为载体，为不同学段提供分层的沉浸式引导。运用生成式AI搭建若干贴近日常的虚拟情境，让学生直面道德难题，系统根据其不同选择逐步推演后续影响并即时反馈。场景设计可依据统编教材的学段梯度展开：小学阶段围绕制作手抄报、网络交友、图书馆还书等日常小事设置模拟场景，贴合低龄学生的生活经验；初中阶段延伸至辨别网络谣言、杜绝作文抄袭、防止实践造假等较为复杂的情境，兼顾道德要求与法律常识。在此基础上，还可依据每名学生的诚信画像开展针对性引导：对习惯依赖AI完成作业的学生，多推送自主完成习作的方法建议；对线上发言随意的学生，多组织网络文明主题讨论，逐步摆脱全班统一授课的粗放模式。第三，明晰技术应用的伦理边界，始终坚守德育的人文底色。数智技术归根结底是辅助育人的工具，绝不能本末倒置，让技术异化立德树人的初衷。采集学生数据时，须严格对照法律规定，仅采撷必要信息，事先向家长和学生说明采集范围与用途，征得同意后方可推进；所有数据均须脱敏匿名处理，配套多层安全防护，不得随意公开失信记录，更不能简单为学生贴上“不诚信”标签。用以生成诚信画像的算法，应事先交由德育工作者与法律专业人士联合审核把关，避免因学生年级、家庭背景等因素产生评价偏差，每条评价结论均应能回溯至原始行为记录。所有数字化画像仅作为教师开展育人的参考，每条数据反馈之后都应跟进面对面的谈心疏导：小学低段侧重行为纠正与习惯养成，小学中高段多引导学生正视说谎背后的虚荣与逃避心理，初中学段则结合社会信用规则进行深入沟通，以有温度的人际关怀平衡冷冰冰的数据评判。在数智浪潮下，校园诚信教育应转变思路，当教师不再以几句主观评语界定学生的诚信表现，不再仅凭口号式灌输讲授诚信道理，而是以可追溯的行为记录、沉浸式的情境体验、有温度的人文疏导重构育人逻辑，义务教育阶段分层递进的诚信育人目标才能落地生根，培育线上线下始终自觉守住底线的新时代青少年。（作者：周华青 系浙江师范大学档案馆副研究馆员，本文为“浙江省人文社会科学重点研究基地‘浙江师大教育学一级学科基地’招标项目——小学校园诚信文化建设研究”的研究成果之一）

量贩零食头部品牌频曝缺斤短两，引发信任危机。诚信，从来不是一句挂在嘴边的漂亮话，而是各行各业安身立命的底线。最近，赵一鸣、好想来等量贩零食头部品牌曝出缺斤短两问题。河北有顾客买4块牛肉干，店内称重合计64.58元，复秤仅为17.29元；河南有顾客结账111元，要求重称后变为64.8元。多地市场监管部门迅速开展计量专项整治，严查作弊秤、虚标重量等侵害消费者权益的行为。一桩看似不起眼的“称重小事”，却牵动了不少群众的神经，也给全社会提了个醒：诚信，从来不是一句挂在嘴边的漂亮话，而是各行各业安身立命的底线。一台电子秤，称的是零食重量，量的是商家信誉。量贩零食靠平价、自选的模式走进大街小巷，赢得消费者的认可，这份信任来之不易，是企业合规经营、用心服务积累下来的宝贵口碑。以赵一鸣零食为例，其所属公司全国签约门店总数突破3万家，试想，没有良好信誉，怎会赢得如此规模的市场？个别门店想当然地认为，消费者买几包零食不会较真，即便维权也很麻烦，多数人选择自认倒霉，便肆无忌惮地在计量工具上动歪心思。这种看似隐蔽的投机行为，短期赚取了微薄利润，实则亲手毁掉自身信誉、瓦解品牌根基。这笔账，怎么算都划不来。市场经营中，信任的建立向来艰难，崩塌却只在一瞬之间。事发之后，涉事品牌陆续致歉，推出十倍差价赔付、秤具实时监控、订单留痕追溯等整改举措，积极弥补过错。但实事求是地讲，消费者的信任一旦透支受损，企业即便拿出十倍、百倍的力度去补救，耗费大量人力、物力和时间成本，都很难完全挽回大众的心。因为大家真正在意的，恰恰不是缺失的那几两几钱，而是内心信任感的崩塌。诚信经营是细节工程，任何一个环节的失信、一处细节的疏漏，都会给品牌信誉造成难以修复的裂痕。越是规模大、人气高的品牌门店，越应心存敬畏、珍爱口碑，守住合法经营的本分，坚守诚实守信的底线。零食店里的一台秤，是诚信社会的微观缩影。它称出的不只是商品分量，更是经营者的良心；守住的不只是一次公平交易，更是企业长远的发展。在“秤”上耍心眼，赵一鸣、好想来的这些小伎俩，对各行各业都有启示，也是警示。

“平时网购、点外卖、手机支付，这些日常消费记录，没想到也能成为银行了解我的一个参考。”25岁的周琴在宜春樟树经营一家美甲工作室。创业两年多，客源稳步增长，她琢磨着添置设备、扩大经营。过去，她习惯线上支付方式采购物料，“线上方式更符合我们年轻人的习惯”。一次日常走访中，樟树农商银行客户经理了解到她的经营情况，向她推荐了“青年信用分消费贷”。经综合评估后，周琴一次性获得了8万元信用贷款。履约记录一大堆 但在银行“难作数”随着数字经济发展，青年群体消费方式和资金需求正在发生变化，网购、扫码支付、信用租赁等日常行为，沉淀了大量反映客户履约能力的消费行为信息。中国人民银行宜春市分行在调研中发现，不少青年正处于初就业、初创业阶段，固定资产较少；部分自由职业者、新就业形态劳动者收入来源较为分散，资金需求呈现小额、短期、急用等特点。传统以抵质押物为主的授信方式，与部分青年实际状况存在一定错位。如何让青年群体在日常生活和经营活动中产生的多元化行为信息，转化为正规金融服务可识别、可评价、可运用的辅助依据，成为做好消费金融的重要着力点。多方合力齐破题 数据产品终“破冰”问题找到了，怎么破题？今年以来，中国人民银行江西省分行围绕做好金融“五篇大文章”，联合多部门印发《关于江西省金融支持提振和扩大消费若干措施的通知》，鼓励金融机构运用互联网、大数据提高消费融资便利度。中国人民银行宜春市分行结合实际情况，立足青年群体消费和资金需求特点，推动金融机构积极拓宽授信评价维度，在依法合规、风险可控的前提下，提高金融服务便利性和适配性。樟树农商银行由此迈出了探索的一步，作为全市首家运用芝麻信用分、微信支付分等数据要素开展授信探索的金融机构，推出了“青年信用分消费贷”。该产品根据青年信用分设置差异化授信档次，最高可获10万元额度，贷款利率约为普通互联网金融产品利率的三分之一。线上申请、智能初评、快速审批，一般1个工作日内即可完成放款。相较于传统贷款更看重抵押物、资产和历史信贷记录，“青年信用分消费贷”的探索则是将对“物”的评价进一步延伸到对“人”的评价，使得更多青年的合理融资需求得到进一步满足。创新不能忘风控 服务才能“走得远”授信评价方式创新，风险防控也不能掉队。在推动金融机构探索产品创新的同时，中国人民银行宜春市分行指导樟树农商银行坚持依法合规、风险可控原则，统筹做好产品创新与风险防控，防止简单“以分定贷”。在实际业务中，樟树农商银行建立了“线上评价+线下尽职调查”的风险管理机制，综合运用信用数据、收入状况、经营情况和还款能力等开展风险评估，依托网点做好线下核查，从源头把好风险入口关。数据显示，近30%获得该产品支持的客户此前没有银行信贷记录，甚至仅持有储蓄卡。通过信用分消费贷，一批原本难以被传统授信体系充分覆盖的青年，获得了进入正规金融服务体系的机会。截至目前，该产品已服务3800户，贷款不良率控制在1%以内。中国人民银行宜春市分行党委书记、行长朱锦表示，下一步将继续发挥政策引导作用，加大对住宿餐饮、文体娱乐、旅游教育、养老托育等服务消费重点领域信贷投放，聚焦重点消费群体，创新更加便捷、适配的金融产品和服务，推动消费金融更好满足居民多样化、差异化需求，助力提振和扩大消费。

炎炎夏日，瓶装饮料成为大众日常刚需。各大饮品品牌推出“开盖有奖”“一元换购”等促销活动，本是回馈消费者、激活市场活力的营销举措。但近期，一些消费者吐槽存在“中奖容易兑奖难”的问题，引发广泛关注。饮品属于高频消费品，开盖有奖的小额福利，是拉近品牌与顾客距离、提升消费体验的加分项。可现实中，不少消费者满怀惊喜拧开中奖瓶盖，却在兑奖环节碰壁。有的商家以无核销权限、系统故障、奖品缺货为由直接拒绝兑奖；有的篡改活动规则，强制消费者兑换滞销品类，或拒绝提供冰镇饮品。不止线下门店，线上核销同样问题重重，部分品牌小程序或兑奖入口隐蔽，或强制要求关注店铺账号，让领取流程格外繁琐。这种“福利打折”的背后，并非偶然的门店服务问题，而是藏着商业逻辑偏差。对快消品牌而言，问题出在渠道管控的缺位。厂家把“指定兑奖点”的名单铺得越广，越能刺激消费者购买，但对兑奖终端的约束和监督却没跟上。一些店主出于补货成本、操作麻烦等考虑缩减兑换范围，厂家既无即时核查机制，也没有效的处罚手段，最终把规则执行的成本转嫁给了消费者。对线上商家和平台来说，这是流量思维下的投机：低价券、秒杀券的作用是引流获客，只要用户点进小程序，营销目的就已达到，能不能顺利核销反倒成了次要问题。  看似微不足道的瓶盖兑奖纠纷，持续累积却会透支整个消费市场的信任根基，滋生恶劣的行业风气。对普通消费者而言，一次次满怀期待的中奖落空，会逐步消解对品牌、行业促销活动的信任。对涉事品牌而言，短期靠套路营销换来的销量增长，是以透支用户忠诚度、损耗品牌口碑为代价的。对整个行业而言，无序的套路化促销会形成不良跟风效应，使正规的惠民促销活动失去公信力。让“开盖有奖”回归本意，需要多方共同发力。品牌方首先要拿出诚意，优化终端核销机制，降低补货门槛，同时加强对兑奖网点的日常巡查与考核，要求违规设限的门店及时整改，不能将活动执行成本全部甩给渠道与消费者。市场监管部门应针对有奖销售、促销兑换等民生高频场景强化规范，畅通投诉举报渠道，对虚假宣传、恶意设限的商家依法追责。    小小瓶盖，丈量的是消费体验，检验的是商业诚信。当“开盖有奖”变成考验消费者耐心与运气的“开盖有坑”，长此以往，“有奖活动”不再是福利回馈，反而成为人们避之不及的消费陷阱，扰乱公平透明的市场经营秩序。少一点套路，多一点诚意，把每一份促销福利都实打实送到消费者手里，生意才能做得长久，市场才能更具温度、更有活力。

商务部等9部门20日发布关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施，从5个方面提出19条政策措施，破解当前我国家政服务业发展面临的堵点难点，推动行业高质量发展，促进家政服务消费。找保姆难、找好保姆更难，出了问题还常常“说不清道不明”——这19条措施，到底解决了老百姓和从业者的哪些急难愁盼？未来的家政公司和整个行业又将迎来哪些变化？此次文件的第一大亮点，是全力扶持家政企业“做大做强”，同时也给从业者吃下一颗“定心丸”。比如政策明确提出，要培育家政服务品牌企业，鼓励有条件的地区支持家政企业创新服务模式，探索智慧化场景，甚至拓展居家养老托育服务。这意味着，未来的家政公司不仅能提供保洁做饭，还可能变成集养老、托幼于一体的社区服务中心。此外，文件鼓励保险公司开发适合家政服务业的保险产品。以前保姆摔伤了或者不小心损坏了雇主家的贵重物品，赔偿问题常常扯皮。今后有了专属保险兜底，家政人员、雇主双方的人身伤害、财产损失都能得到保障，真正实现“服务有保障、出事不心慌”。文件还提出，引导家政企业参与长期护理服务体系建设。商务部国际贸易经济合作研究院服贸所研究员高宝华接受中国之声采访时表示，这打通了家政服务与社会民生保障之间的关键环节。高宝华：引导家政企业参与长期护理服务体系建设，这是商务部门与医保部门首次联动，既引导家政企业为长期护理险的居民提供居家服务，又引导家政服务人员参加长期照护师职业培训和职业技能等级认定，从而打通了家政和社保长护险两大民生体系。针对大家普遍关心的社保问题，文件也给出了新思路。高宝华：加强家政服务人员社会保障。这是人保部门与医保部门的首次联动，专门为平台灵活就业家政服务人员创设的带补贴的社保，比如通过“个人自愿+平台补贴”等方式参加职工养老保险和医疗保险，补齐平台灵活家政员社保无补贴的短板，稳定家政从业人员队伍。文件的第二大看点，是鼓励地方大胆创新，探索适应现代家庭需求的新制度。文件提出，支持有条件的地方结合实际依法探索家庭直接雇用的家政服务人员休息时间、隐私保护等权益保障的有效路径。高宝华表示，家庭直接雇用家政人员是行业长期存在的监管空白地带，这一举措补齐了法律制度短板，解决直雇家政权益保障真空，具有积极意义。针对家政行业纠纷多、法院判案标准不一的问题，文件提出要探索制定家政企业用工指引，发布规范协议。这就好比给家政行业立了“更细的规矩”，以后遇到工资纠纷、工伤认定，法院和劳动部门有了更清晰的参照，大家的权益保护将更加统一和规范。在提升职业教育开放水平方面，文件鼓励家政服务领域中外合作办学，引进境外高水平家政职业院校来华办学，让国内的家政服务理念与国际接轨。文件的第三大核心，是狠抓职业技能和信用体系建设，解决“素质不高”和“信用不明”的痛点。一方面，丰富职业技能培训资源供给，完善职业技能评定体系；另一方面，强化信用信息核查功能和加强信用信息共享。商务部服贸司司长孔德军此前曾表示，信用平台是解决家政服务“不放心”的关键基础设施。孔德军：2019年以来，商务部会同相关部门建立了家政服务信用信息平台，已经归集了2万余条家政企业信息、近900万条家政服务员的信用信息。我们将会同相关部门加快构建涵盖“家政信用查+部门权威数据+地方政务信息+企业应用评价”的信用信息平台体系，充分发挥家政信用平台作为基础性公共信息平台的作用，让消费者放心消费。数据显示，“十四五”末，我国服务业规模已达到80万亿元。根据今年4月国务院印发的《关于推进服务业扩能提质的意见》，“十五五”的定量目标是到2030年服务业总规模跃上100万亿元台阶。在定性目标上，《意见》提出，要基本形成质量更高、结构更优、品质更佳、活力更足的发展格局，培育更多“中国服务”品牌。而包括家政在内的生活性服务业，既关系到千家万户的幸福冷暖，也有利于培育服务消费的新增长点。商务部部长助理张力：丰富高品质服务供给，满足多样化需求。聚焦养老家政、托育托幼、社区餐饮等高频刚需领域，加快培育服务消费新增长点，激发服务消费的发展活力。

2026年6月29日，四川宜宾发生5.5级地震，当地一家烧烤店内，墙体因震情出现开裂，正在用餐的食客慌忙起身避险。事后所有顾客悉数折返结清账单，无一人逃单。店主王先生坦言，即便顾客直接离开自己也完全理解，而众人返回的举动，更让他倍感温暖。不少网友为这群食客点赞：没人借突发变故钻空子，“刻在骨子里的守信”“慌乱过后的自觉”道出大众心声。地震来袭的第一时间转身避险，是无需争辩的求生本能；险情稍定便折返结账，是本能褪去后，道德自觉的复位。这样的选择并非孤立个案，近年来守信自律早已成为许多人的共同选择。杭州高速多名收费员一年间为资金临时困难的车主垫付通行费1377次，总额超十万元，所有垫付款项均被车主足额归还，双向信任点亮了路途。从高速路口到市井小店，一桩桩细碎的日常选择，印证着守约的素养正深深根植在普通人心中。更难得的是，这份集体守信发生在互不相识的陌生人之间。熟人相处时，群体默契与集体荣誉感会无形中约束私心，让人不愿因小利失了体面；而陌生人群体无需顾及熟人眼光，依然全员守住契约底线，说明在场众人有着相近的价值共识，彼此形成了正向的群体感召氛围。这份普遍的道德自觉，既有内心良知的驱动，也离不开时代环境的托举。如今数字支付广泛普及，消费订单留痕、支付账户实名，城市信用氛围日渐浓厚，失信的隐性成本持续提升，也让公众的是非边界更加清晰——突发灾情是临时避险的合理缘由，却不能免除消费契约项下的义务。细微之处尽显文明，一次震后的折返结账，照见的不只是个体的道德修养，更是传统诚信美德在现代社会的鲜活注脚。诚信不用依托宏大叙事，它藏在深夜烧烤店的烟火气里，藏在高速路口的信任传递中。古人崇尚一诺千金，今人恪守本心良知，共同让诚信从道德倡议，慢慢变成了更多人的日常选择，在平凡生活里持续传递向善的力量。