近日，浙江省湖州市一名网店店主反映，陕西省商洛市某初级中学举办校园体育文化艺术节，有某个班的学生使用表演服饰后疑似卡着“七天无理由退货”的节点集体退货，售出20套已经有11套申请退货。部分退回服装有明显使用痕迹——“裤脚、袖口都脏得不行”，严重影响二次销售。涉事店主将事件来龙去脉发布到网上，引起舆论广泛关注。好在追踪后续报道，商家坚决维权，并找到学校演出视频证据，在当地教体局介入后，涉事家长均已取消了退货申请，全额支付了服装款项。买卖纠纷本身得到了解决，这背后反映的“七天无理由退货”规则被滥用的问题，却值得深思。法律有边界，教育有温度，诚信无小事。七天无理由退货的制度善意，需要买卖双方共同守护，绝不能被功利之心异化、被投机行为透支。摒弃钻营取巧的小算盘，恪守诚信底线、敬畏市场规则，才能让消费公平落地生根，既保障消费者合法权益，也守护小微企业合理收益，营造文明理性、互利共赢的网络消费环境。

市场监管总局对7家电商平台“幽灵外卖”系列案实施“一店一处罚”，不仅是对违法违规行为的有力震慑，更是对平台企业责任缺失的严厉警示。它清晰地传递出一个信号：平台不再仅仅是流量的分发者，更应成为秩序的维护者，作为连接商家与消费者的关键枢纽，必须切实履行好“守门员”的主体责任。平台作为“守门员”，要严把“入场关”，杜绝“带病上岗”。在利益驱动下，部分平台“重流量、轻监管”“重规模、轻合规”，导致“借证经营”“伪证经营”甚至“无证经营”现象频发，造成劣币驱逐良币。平台必须认识到，资质审核不是走过场的“纸面文章”，而是关乎食品安全的“生死防线”。平台必须强化主体责任，不仅要看“证”更要核“实”，建立线上线下一体化核验机制，确保每一单外卖背后都是一家看得见、摸得着、信得过的实体店，将“幽灵外卖”拒之门外。平台作为“守门员”，要严控“过程关”，斩断餐饮“转单黑链”。平台应建立健全动态监测机制，利用大数据分析订单流向、出餐时间、配送轨迹等数据，对餐饮转单智能预警。同时，要加强对商家实际经营行为的巡查，对于只接单不制作、实际经营场所与注册地不符的“空壳店”，要坚决予以清退。管住过程，更能堵住漏洞，彻底斩断“幽灵外卖”的利益链条。网络餐饮治理正式告别了唯流量论，开始全面转向合规驱动。平台作为“守门员”，还要过“治理关”，谋求长远发展。根治“幽灵外卖”顽疾，平台不能止步于被动“整改下架”，而应主动构建长效治理体系。这不仅是一场技术竞赛，更是一场价值观重塑。只有那些在利润与安全之间做出正确选择的企业，才能在未来的数字化浪潮中站稳脚跟。平台要向科技要效能，利用人工智能技术辅助证照核验，利用区块链技术追溯食品来源，利用大数据模型建立商家信用评价体系。平台要向制度要规范。建立严格的准入审核标准、常态化的抽查监测制度以及快速的投诉响应机制。对于内部员工为了业绩而违规放行“幽灵店铺”的行为，要严肃追责。同时，平台应积极与监管部门数据互通，打破信息孤岛，形成“线上监测+线下执法”的监管合力，构建政府监管、平台主责、商家自律、社会共治的食品安全治理格局。从一个蛋糕入手，精准识别出行业深层乱象，展现了监管外科手术式的干预逻辑，督促警示企业以点带面进行全面整改，体现“处罚不是目的，处罚是为了提醒企业做得更好”的监管理念。此次查处“幽灵外卖”，监管部门克服重重困难，打了一场守护民生福祉的攻坚战，把实打实的政绩写在了百姓心坎上，是树立和践行正确政绩观的生动体现。监管部门还要继续落实“四个最严”要求，监督平台做好“守门员”，让人民群众吃得放心、吃得安心。

近日，南京消费者陈先生购买今麦郎“手打挂面”后，发现所谓“手打”不过是注册商标，产品实为流水线生产的工业挂面。包装上，“手打挂面”四个大字醒目突出，旁边“好像妈妈的手打面”的宣传语更添误导，而“手打”二字右上角的商标标识，小到几乎可以忽略。面对质疑，商家回复称：“挂面是工业品，‘手打’只是名称。”从“壹号土”猪肉到“山里来的土”鸡蛋，这类“心机商标”屡见不鲜，商家瞄准消费者对“纯天然”“手工制作”的偏好，在商标设计和广告宣传上大玩文字游戏。看似聪明的营销手段，实则是揣着明白装糊涂的忽悠。“心机商标”现象频发，根源在于违法违规成本过低，而潜在收益过高。一方面，商标注册审查环节对“误导性标识”的把关仍有漏洞，一些明显带有误导性质的词汇组合，竟能顺利注册；另一方面，即便被消费者发现、被媒体曝光，一些商家也不过是道个歉、改个包装，甚至毫无实质性损失。以今麦郎为例，早在2018年就因“手打面”商标纠纷被法院判令“退一赔十”，赔偿消费者1.1万余元。然而，区区数万元的赔偿，对一家大型企业而言震慑力稍显不足。六年之后，同样的套路卷土重来，足见违法成本之低，已不足以形成有效震慑。这种“心机商标”乱象，不仅侵害消费者的知情权，更严重破坏市场信任生态。消费者在货架前，很难逐一仔细辨认商标标识与产品说明的细微差别，更不可能时刻提防商家的“文字陷阱”。长此以往，消费者对市场标签的普遍不信任，将倒逼所有诚信经营的商家付出更高的“信任成本”，形成“劣币驱逐良币”的恶性循环。市场经济的基石是信用，当商家纷纷靠小聪明、玩文字游戏获利，真正的品质竞争和创新动力将被消解。根治“心机商标”乱象，必须打出组合拳，让忽悠者付出应有的代价。首先，严控商标注册源头关口。国家知识产权局已明确要求重点关注注册商标与广告宣传用语搭配使用导致公众误认的行为，正在修订的商标法也拟对“以误导公众方式使用的注册商标”加大整治力度，情形严重者可撤销商标。这些制度设计必须落到实处，审查部门要主动作为，将明显具有误导性的“心机商标”挡在注册门外。其次，鼓励消费者积极维权，畅通投诉举报渠道，推广惩罚性赔偿机制，让消费者“较真”有甜头、维权有底气。更重要的是，大幅提高违法成本。对于屡教不改、故技重施的企业，不仅要“退一赔十”，还应处以高额行政罚款，甚至纳入失信名单，限制其市场准入。只有让“心机商标”的忽悠成本高到商家不敢轻易触碰，才能彻底斩断这一灰色产业链。市场经济是法治经济，也是信用经济。商家可以追求利润，但不能靠蒙骗消费者获利；可以创新营销，但不能突破诚信底线。有关部门要拿出“长牙齿”的监管措施，让“心机商标”无处遁形，让忽悠消费者的商家付出沉重代价。唯有如此，才能维护公平有序的市场秩序，倒逼企业回归尊重消费者权益、专注提升产品品质的正道。

一消费者租相机，因归还时无视频留证，被商家以损坏为由索赔；一女士将价值1.5万元的相机通过“信用免押”的模式出租，没想到对方拿走相机后就失联了，后来得知相机已经被对方变卖。据工人日报报道，在“万物皆可租”成为消费市场的新风向、租赁经济狂飙式增长的同时，定损扯皮、押金难退、物品丢失、恶意变卖等问题大量涌现，冲击整个行业的诚信。有些物品，比如滑雪装备、演出服装、专业相机等等，一年甚至几年用一次，买当然不如租合适；也有很多人的物品常年放在家里，使用效率低，又不舍得出手，也会选择租赁进而有所收益。商务部、国家发展改革委等九部门联合印发的《关于实施绿色消费推进行动的通知》，明确提出要“大力发展绿色租赁服务，创新绿色消费模式，鼓励出行共享、空间共享、物品共享”。年轻人青睐共享，图的是省钱省事；所有者愿意出租，赌的是诚信守约；租赁平台能够运转，靠的是风险可控。简而言之，共享的是物品，考验的是信用；租赁的是商品，支撑的是信任。但租赁市场乱象丛生，黑猫投诉平台上与租赁物品相关的投诉多达数十万条，定损模糊、权责不清、履约不严等问题，暴露出行业快速扩张背后的信用短板。一些商家随意定责、过度索赔，一些用户不当使用、恶意侵占，有的平台流程粗放、监管缺位。当然，租赁市场的信用危机，根源在于租赁行业标准化的缺失与权责界定的模糊。因为没有明确的制度规范，平台可以任意推卸责任，而打着小算盘的人就能颠倒黑白、胡搅蛮缠，在浑水中多捞一点。便利不该成为失序的借口，共享不能变成失信的温床。遏制信用透支，不能只靠道德自觉，必须扎紧制度的笼子，构建覆盖全主体、全流程的信用风控体系。从租前清晰留存物品初始状态，到租中规范使用、全程留痕，再到租后统一定损标准、明确权责划分，让每一步都有章可循、有据可查。用刚性规则划定行为边界，用透明流程压缩操作空间，让守信者受益、失信者受限。物品可以共享，信用不可透支；模式可以创新，底线不能失守。唯有让信用真正成为租赁市场的生命线，让规则成为各方行为的硬杠杠，才能让租赁经济摆脱短视乱象，实现健康可持续发展。没有信用作底座，共享只会变成共损，便利最终沦为不便。

融资难、融资贵，长期制约民营中小企业的发展。这一难题如何才能破解？国家发展改革委的答复，将关键指向了“信用”二字。一直以来，民营中小企业在传统金融风控逻辑下被视为“高风险”群体，难以获得充足的金融“活水”。其原因之一，在于企业与金融机构之间存在较为突出的信息不对称问题。企业经营行为、履约记录等“软信息”散落在工商、税务、司法等多个部门，形成一个个数据“孤岛”，无法有效整合为可供金融机构评估的信用资产。这导致银行“不敢贷、不愿贷”，企业则陷入“缺信用记录—难获贷款—发展受限—更缺信用”的恶性循环。要打破这一僵局，必须构建一套科学、统一、共享的企业信用综合评价体系，让无形的信用转化为有形的融资便利。一方面，鼓励企业，特别是营收2000万元以上的企业，设立独立的信用管理部门，将信用建设内化为企业管理的“必修课”，这是筑牢信用根基的“内功”。另一方面，打通不同部门间的数据壁垒，推动公共信用信息与市场信用信息的高效归集与共享，为金融机构提供多维度、高价值的信用参考。令人鼓舞的是，顶层设计正在加速落地。国家发展改革委明确表示，将加快出台《关于建立企业信用状况综合评价体系的实施方案》，拟对公共管理部门作出的企业信用评价进行统一规范。这标志着国家层面正着力构建一套标准化的“信用标尺”，推动评价结果在金融领域的广泛应用。要让信用真正成为民营企业的“硬通货”，还需在以下几方面进一步发力：一是持续深化数据融合与应用。利用大数据、人工智能等技术，开发更精准的信用评价模型，不仅看历史数据，更要评估企业的创新潜力和成长性。二是加快推动信用评价标准在全国范围内的统一与互认。三是完善“守信激励、失信惩戒”制度，同时健全信用修复机制，体现制度的温度与弹性。信用是市场经济的基石。构建以信用为基础的融资新生态，是一场深刻的金融供给侧结构性改革。政府要完善基础设施、打破数据壁垒，金融机构要大胆改革、创新信用产品，企业要珍视信用、积累信用。当“信用即资产”的机制真正建立，金融“活水”精准滴灌到位，民营经济高质量发展的根基就会更加牢固。

 2月3日，中央一号文件正式发布，其中明确提出“实施农村电商高质量发展工程，推动电商平台下沉赋能，规范农产品直播带货”。记者翻阅历年中央一号文件，发现2022年提到“促进农副产品直播带货规范健康发展”，时隔四年，文件再次写入规范农产品直播带货，释放了哪些信号？新京报记者邀请到中国农业大学吕建军教授进行权威解读。农产品直播带货实现“产地直发”，将利润留在了农村近年来，农产品直播带货行业发展势头迅猛，众多主播依托直播形式拓宽农产品销售渠道，但行业发展过程中，带货“翻车”事件屡有发生，东北雨姐红薯粉虚假宣传等典型案例更是引发社会广泛关注，这也对农产品直播带货行业的规范化发展提出了迫切要求。今年的中央一号文件明确提出，“规范农产品直播带货”。吕建军认为，文件释放出强烈的政策信号，农产品直播带货在经历了野蛮生长的“上半场”后，亟须进入规范发展的“下半场”。这一政策精准切中了当前农村电商发展的要害——规范不是为了限制，而是为了实现从“流量经济”向“信用经济”的质变。近年来，农产品直播带货流通模式快速发展。直播带货实现了“产地直发”，省去了中间环节，让农民直接对接全国大市场。更重要的是，它将利润留在了农村，为农民增收提供了新路径。直播通过可视化展示果园环境、采摘过程、农事记录等，创造了强场景感和即时互动性，这是农产品电商区别于工业品的核心优势。“手机成了新农具，直播成了新农活，数据成了新农资”生动概括了直播带货对农业的深刻改变。直播带货通过内容营销打造爆款，也带动了整个区域公用品牌的崛起，如丹东草莓、赣南脐橙、隰县玉露香梨等，形成了“一个好产品带动一大片产业”的良性循环。一次失败的“爆单”，可能毁掉一个地方的农业生态在快速爆发中，农产品直播带货暴露出许多问题，比如，直播带货常以“低价”来吸引顾客，为了满足低价，生产者被迫在种植养殖环节压缩成本、在分选环节降低标准，长期来看将损害整个产区的品种结构和生产标准，陷入“劣币驱逐良币”的困境。如果不加规范，不仅会透支消费者信任，最终将损害农民利益。吕建军表示，直播带来的瞬时、海量、不可预测的订单，很多产区的仓储、分拣、物流能力跟不上，冲击着脆弱的农业生态，导致“灾难式”履约崩溃——发货延迟、包装混乱、售后瘫痪，生产无所适从。一次失败的“爆单”，甚至可能直接毁掉一个地方多年形成的农业生态。目前，许多直播带货模式，大部分利润常被大主播和机构赚走，农民实际到手收入有限。更严峻的是，假冒、劣质产品也借着低价混入市场，迅速稀释和污名化地域品牌资产，阻断整个产区的产业升级之路。另外，一些主播利用“卖惨”“编故事”来博同情，套路式营销将复杂的农业产销问题简化为情感煽动。许多主播并非扎根产地的“新农人”，而是“流量猎人”，其“助农”行为是一次性收割。这种短期行为严重透支社会对“助农”事业的真诚和信任，一旦消费者意识到被利用，可能对整个农产品线上渠道产生质疑。“当前部分乱象的本质，是商业追求流量的快节奏与农业需要耐心、重品质的慢节奏之间的冲突，背离了互联网与农业协同发展的初心。”吕建军表示，农业是关乎国计民生的慢产业，经不起互联网快节奏、唯流量论的反复折腾。建立规则、筑牢根基，才能让直播带货从短暂的“流量盛宴”，转变为助力乡村产业振兴的持久“数字引擎”。用平台数据反向指导生产，扶持“产地自己人”直播中央一号文件提出“规范”，是为了让电商适应农业特点，而不是让农业去迎合流量游戏规则。吕建军提出，建立清晰的产品分级与展示标准。农产品不像工业品那样整齐划一，“非标品标准化”是破解“非标”困境、建立市场规范的根本途径，可从以下三个方面推进：一是建立分级销售标准，依据品质将农产品分为不同等级，避免混杂销售导致品质参差；二是在产地就把好质量关，在田间地头设立产地仓，在发货前完成糖度检测、大小分拣等工序，确保产品“所见即所得”；三是推动标准明示，直播间应公示产品所依据的权威等级标准，如绿色认证、有机认证等，引导消费者为明确的标准和品质付费，而非仅为情绪和低价买单。吕建军提出，建设以产地为核心的可追溯体系与信用体系。政府应牵头，联合龙头企业、合作社，建立产区统一的数字化追溯与信用管理平台。为每个生产单元建立“数字档案”，对其生产合规性、过往出货质量、合约履行情况形成信用积分。直播间关联至该信用体系，让“信用”成为产区、合作社、农户最重要的数字资产，实现优质优价的正向循环。同时，构建直播带货农产品追溯体系。平台应强制推行“一品一码”农产品追溯体系，消费者扫追溯码即可查看生产者信息等详细信息，进一步强化透明度和可信度。关于农产品直播带货的规范发展，离不开平台与主播的双重监管，对此，吕建军提出多项针对性建议。他提出，强化平台责任，调整流量推荐机制，多推荐口碑好、复购率高的直播间，而不是只推低价和猎奇内容。明确平台连带责任，要求平台对售假、严重货不对板的主播承担相应责任，以此倒逼其加强审核与管理；利用平台数据反向指导生产，利用平台消费数据分析能力，比如告诉农户市场喜欢什么规格、什么包装，帮助农户更精准地种植和销售。扶持“产地自己人”来直播，鼓励真正的农民、合作社、农业企业自己开直播，培养本地主播。政策和资源向那些愿意长期维护地方品牌、遵守生产规范、让利润留在产地的群体倾斜，让电商真正为乡村和农业服务。

“全季”门前遇“全李”，“汉庭”街边见“又庭”。近期，多地酒店上演一笔之差的“碰瓷大戏”，招牌、装修高度相似，名称仅改一笔，不知情的旅客一眼难辨，常常误入山寨门店。这些“李鬼”酒店，多为原品牌加盟店合约到期后，刻意改名蹭流量的产物，背后是加盟退出机制失序、平台审核缺位、法治监管滞后的叠加短板。这场闹剧并非简单的品牌模仿，而是加盟店与品牌方“分手”后的借势投机。大连“全李酒店”，原为全季加盟店，合约到期后不愿重装、弃流，仅将“季”少一撇改成“李”，字体、配色、门头原样保留；济南、青海等地“又庭酒店”，前身多是汉庭加盟店，退出连锁体系后，把“汉”换成“又”，继续吃品牌“老本”。它们明明已脱离品牌体系，不再接受统一品控、享受供应链支持、履行服务标准，却靠高度相似的外观误导消费者，透支正规品牌的口碑与信誉。这不是商业过渡，而是明火执仗地侵权。碰瓷式经营，伤的是消费者，乱的是市场。旅客奔着连锁品牌的标准化服务而来，入住后却发现设施老化、服务打折、会员权益作废，遇到纠纷维权无门；正规品牌多年积累的口碑，被山寨店的低劣服务拖下水；公平竞争的市场秩序，被这种“不劳而获”的捷径搅乱。更值得警惕的是，此类行为并非个例，“嗨友”仿“海友”、“芸朵”仿“亚朵”，傍名牌、打擦边球已成行业潜规则，侵蚀消费信心，透支行业未来。依据商标法、反不正当竞争法，使用与知名品牌近似标识、引人误认的行为，已构成商标侵权与不正当竞争；加盟合同明确约定，合约到期必须清除全部品牌标识，此类行为同样构成违约。乱象频发，暴露出三大漏洞：一是加盟退出机制粗糙，品牌方对到期门店巡查、清退、追责不力，给投机者可乘之机；二是OTA平台审核宽松，对酒店名称、门头相似度审核流于形式，变相为山寨店提供引流渠道；三是监管执法“重事后、轻事前”，主动排查和追责力度不足，侵权成本低、侥幸心理盛，难以形成震慑。规范酒店加盟乱象，既要严惩侵权行为，更要补齐机制短板。对山寨碰瓷行为，必须依法亮剑、顶格处罚，责令立即更名、拆除相似标识，全额赔偿品牌损失，形成强大震慑。品牌方要压实管理责任，细化加盟合同，明确退出标准，建立到期门店巡查与清退机制，把“分手”流程规范化、透明化。线上平台要守好入口关，强化名称核验、门头审核，建立相似度预警与清退机制，绝不给仿冒门店留入口。监管部门要主动出击，将仿冒名牌列入重点整治，健全失信黑名单，让侵权者一处违法、处处受限。合作可以有离合，但不可无底线。加盟模式的本质是信任与共赢，“分手”更应守住诚信底线、遵守法律规则。唯有多方协同、标本兼治，严惩侵权失信行为，补齐机制短板，才能遏制“碰瓷式”经营乱象，守护品牌价值、维护市场秩序、提振消费信心，让酒店行业在诚信经营轨道上实现更高质量发展。

光明网评论员：据报道，近日，浙江湖州一名网店店主反映，陕西省商洛市某初级中学举办校园体育文化艺术节，有某个班的学生使用表演服饰后疑似卡着“七天无理由退货”的节点集体退货，售出20套已经有11套申请退货。部分退回服装有明显使用痕迹——“裤脚、袖口都脏得不行”，严重影响二次销售。涉事店主将事件来龙去脉发布到网上，引起舆论广泛关注。涉事家长利用电商平台退货规则压缩开支，表面看是精打细算的“生活技巧”，细究之下，这场集体退货的背后却是赤裸裸的利己主义。表演完的服装沾染汗水、污渍，部分家长却编造质量问题、活动取消等虚假理由申请无理由退货。一边是家长贪图小利、转嫁成本，一边是小微商家承担货品损耗、物流亏损，还要受高退货率带来店铺降权、口碑下降的影响。这种权益失衡的背后，是规则的失度失范。好在追踪后续报道，商家坚决维权，并找到学校演出视频证据，在当地教体局介入后，涉事家长均已取消了退货申请，全额支付了服装款项。买卖纠纷本身得到了解决，这背后反映的“七天无理由退货”规则被滥用的问题，却值得深思。七天无理由退货制度，是守护消费者合法权益的重要设计，初衷在于破除网购信息不对称的壁垒，保障消费者公平交易权与自主选择权，赋予消费者理性反悔的空间。但规则善意绝非无限纵容的特权，法律边界早已清晰划定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法规，无理由退货的核心前提是商品完好、不影响二次销售。超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好，不在退货范畴之内。穿戴演出导致服饰污损磨损，明显属于过度使用，钻时间差漏洞强行退货，本质上是一种违法违规行为。规则底线之外，道德与家风对此也应有所约束。家长是孩子的第一任老师，一言一行都会潜移默化影响孩子的价值观。明知穿过的服饰不符合退货要求，却抱着侥幸心理抱团钻空子，抛弃诚信底线，给青少年传递的是投机取巧、漠视规则、损人利己的错误价值观。校园活动本是涵养品德、培育文明素养的重要载体，而此番集体“蹭穿退货”的操作，让舞台蒙上诚信阴影，不利于青少年健全人格与规则意识的培育，代价远比省下的服装费用更为沉重。事实上，演出服、仪式礼服等一次性、场景化使用的商品，本就存在特殊性。面对频频出现的“蹭穿式退货”，不少商家升级防控手段，比如挂上“超大号吊牌”抵御规则滥用。对学校而言，组织这类集体活动，或可探索统一租赁演出服饰的模式，统筹调配、循环使用，家长合理分摊少量费用，既能减轻家庭开支，又能杜绝过度消费与资源浪费，从源头规避退货纠纷，兼顾实惠、文明与环保。法律有边界，教育有温度，诚信无小事。七天无理由退货的制度善意，需要买卖双方共同守护，绝不能被功利之心异化、被投机行为透支。摒弃钻营取巧的小算盘，恪守诚信底线、敬畏市场规则，才能让消费公平落地生根，既保障消费者合法权益，也守护小微企业合理收益，营造文明理性、互利共赢的网络消费环境。

前一天下单价格539元，第二天就降价至479元……页面明明清晰标注“七天价保服务”“买贵了能退差价”，可却在执行中变了味：消费者前脚刚收到货，原购买链接后脚便“人间蒸发”，同一商品换“马甲”重新上架且价格跳水，链接已下架，无法价保；更有商家模糊保价规则、自行“解释”，让价保承诺落空，成为“空头支票”。“卖东西”岂能随意变卦？《中华人民共和国价格法》明确规定：经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则；经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。《互联网平台价格行为规则》也明确规定，经营者不得无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺。部分商家试图以“上新下旧”等手段，获取所谓利益，涉嫌价格欺诈和虚假宣传，违背了“价保”承诺，损害了消费者权益。商家制定和执行价保机制，不容随意更改。消费说到底，是基于买卖双方信任，你情我愿的事儿。消费者愿意下单，是信东西真、价格实在、说到能做到；商家能做成生意，靠的也是口碑靠谱、服务到位、说话算数。没了信任，再便宜的价格、再花哨的宣传，都是虚的，根本站不住脚。对于线上网购更是如此，看不见摸不着，大家只能凭着平台规矩、商家承诺和别人的评价作为判定的依据。价保之所以受欢迎，因为它像看得见的信任保证书一样存在，买贵了能退差价，让大家敢买、愿意买。如今这些看似让人放心的保价服务，却成为部分商家设计的陷阱，让消费者的利益受损，长此以往，谁还敢在电商平台上放心购物？谁还会再相信平台与商家口中的种种承诺？从“保价”到“保骗”，伤的是消费者信任，毁的是行业口碑。今年政府工作报告也提出，深入实施提振消费专项行动。因此我们着力消除制约消费的堵点痛点，消除“换马甲”钻价保漏洞等乱象，让大家敢消费、愿消费。尤其是在电商进入内卷时代，拼的早已不是谁更会降价、谁更会营销，而是谁更讲诚信、谁值得相信。期待商家们，别再玩套路，让“保价”真正保价，以诚信赢得消费者认可，助力走得更远。

近期，据媒体报道，“无痕撤稿”已成一门生意。有中介宣称，能通过“数据库内部渠道”实现撤稿；还有人在某论文被撤稿后，竟能让原刊目录页出现空白条目。究其原因，是过去有人通过代写代投、材料拼凑等方式“发表论文”，面临学术不端治理持续推进，他们担心“爆雷”，“无痕撤稿”乱象由此滋生。从过去屡屡被批评的“花钱买发”，到如今花钱“无痕撤稿”，折射的是评价体系与实际生产力之间的错位。当论文被异化为指标考核的“硬通货”，灰产便可能升级迭代。更危险的是，“无痕撤稿”把个体失信代价隐秘转嫁为共同体成本：责任链条被切断，纠错机制被掩盖，其后果是问题论文难以追踪、失信规模更难评估。在报道中，中介那句“数据库内部渠道”也提示我们，学术记录环节仍然存在可被利用的漏洞。知网、万方、维普等数据平台，虽为企业，实际却承担着公共基础设施的功能。准公共功能与商业逐利特性、巨大影响力与约束机制不健全之间的矛盾，使本应权威透明的学术底账面临被“逐利橡皮擦”涂抹的尴尬。治理“无痕撤稿”，不能只清理中介，更要把责任落实到可追溯、可审计的环节。首先，要明确禁止无痕处理。学术可以纠错，但记录不容漂白。即便全文下架，数据平台也必须保留永久可检索的撤稿信息页，包含题名、作者、撤稿原因及时间戳。其次，要划定权限边界，做实审计链条。数据平台不得受理作者个人或第三方中介机构直接提出的下架、删除、变更申请。文献状态变更必须以来源机构的正式函件为依据，并建立双人复核、全流程留痕、可追溯可抽查的审计日志机制，确保责任可倒查、违规可追责。第三，要深化评价体系改革，从源头清除造假驱动力。破除“唯论文”等倾向已成共识，但扭转评价惯性非一日之功。“无痕撤稿”乱象本质是存量失信在信用约束趋严背景下的遮掩逃避。要推动评价回归真实贡献，把可复核的专业实绩纳入资源配置的主通道。例如，让临床医生以诊疗质量和科研转化见长，让工程师以技术创新与工程实效论英雄。评价尺子立稳了，论文才会回归知识载体的本性，灰产也才会失去赖以生存的土壤。治理“无痕撤稿”，是科研诚信建设中不容回避的必答题。高水平科技自立自强离不开真实、可追溯的原始记录作为基底。以制度刚性补齐短板，让造假得不偿失、无利可图，科技强国建设才能更有底气。

从过度修图到虚构反馈，从伪造效果到批量好评，当人工智能沦为虚假宣传的工具，伤害的不仅是消费者的切身利益，更是在损伤商业诚信。若使用AI假图宣推产品现象泛滥、虚假好评误导消费者决策，将直接伤害消费者的消费体验、消费意愿，打击诚信经营的商家的经营信心，也将无法实现“品质电商”的目标。AI滥用引发的这些乱象，本质上是技术红利的错位利用。无需专业技能，仅靠简单指令就能生成以假乱真的宣传素材，低成本、高收益的特点，让不少电商“造假成瘾”。虚假的去皱效果、伪造的用户反馈，“货不对板”，扰乱了公平竞争的市场秩序。特别是老年群体等易受骗人群更成为重灾区，既造成财产损失，也消解了人们对电商平台的信任。技术可以快速迭代，诚信底线绝不能失守。针对人工智能生成内容乱象，我国监管层面早已明确态度。《直播电商监督管理办法》明确禁止利用人工智能编造、传播虚假商业信息；《人工智能生成合成内容标识办法》要求生成合成内容必须主动声明、显著标识。一条条法规，划出了清晰的法律红线，也传递出鲜明的治理导向：任何技术创新，都不能以欺骗和误导为代价；任何商业模式，都不能突破诚信与法治的边界。整治AI造假乱象，净化网络消费生态，需要多方协同、同向发力。平台作为线上经营的主要载体，必须扛起主体责任，既要用技术手段监测AI生成内容，完善标识与审核机制，也要建立健全信用惩戒体系，对虚假宣传、伪造评价等行为从严处置。商家要清醒认识到，货真价实才是最好的营销，口碑信誉才是最长远的资产，与其钻研投机取巧的“流量套路”，不如深耕产品、诚信经营。消费者也要提升数字素养，理性看待过度完美的宣传内容，遇到虚假信息主动举报、依法维权，让造假行为无处藏身。人工智能的发展，最终目的是服务于人、便利于人、造福于人，而不是用于忽悠、欺骗与牟利。守住法律底线、秉持商业诚信、强化责任担当，让真实回归评价，让诚信充盈网络，才能不断净化网络生态，让数字消费更安心、更放心，让互联网空间更加清朗健康。

 优化企业信用等级、建立失信信息修复机制和企业容错机制、进一步健全信用管理适用范围……日前，海关总署对2021年发布实施的《中华人民共和国海关注册登记和备案企业信用管理办法》进行了修订。在外部环境不确定、难预料因素增多的情况下，此次修订主要考虑是什么？哪些变化值得关注？如何以信用激发外贸主体活力？海关总署企业管理和稽查司司长林建田表示，伴随国家信用体系建设不断深入推进，“经认证的经营者”（AEO）国际互认合作加快推广，海关企业信用管理现代化水平不断提升，现行海关信用管理关于企业信用等级、认证、认定程序、管理措施以及失信信息修复等内容已不适应当前发展最新要求，有必要进行修订完善。新修订的管理办法将于今年4月1日起施行，其中，AEO制度是核心内容。AEO制度，是指世界海关组织倡导的，对信用状况、守法程度和安全水平较高的企业给予优惠便利的一项认证制度。最新数据显示，截至2025年底，我国共有6876家AEO企业，虽然数量仅占有进出口实绩企业的1%，却贡献了全国近40%的贸易额。“AEO这张‘信用名片’彻底重构了公司全球物流体系，使得通关效率实现质的飞跃。”联想集团北方区进出口关务经理崔立强告诉记者，取得AEO资质后，公司进口查验票数由之前的1年112票，大幅降低到1年5票，查验率从2.48%降到0.24%。崔立强表示，查验率降低减少了货物在进口申报关键节点的延误风险，整个供应链物流周期由此变得更加稳定、可预测，工厂持续稳定生产的能力和企业运营能力也得到增强。得益于更低的单证审核率和货物查验率等一系列红利，AEO资质不仅成为企业国内通关的“VIP通行证”，更是其开拓国际市场、提升全球竞争力的“绿色通行证”。2025年，AEO企业平均进出口查验率仅为常规企业的18.5%；超过5.6万票货物优先得到实验室检测；超过97%的AEO企业享受到“定期管理类核查每年不超过1次”等便利。此次修订中，企业信用等级由三级扩展到五级是一大亮点。即海关将企业信用等级从原来的高级认证企业，也就是AEO企业，常规企业和失信企业三类，调整为高级认证企业、认证企业、常规企业、失信企业、严重失信企业五类，并明确高级认证企业和认证企业都是中国的AEO企业。“这是服务中小企业的务实举措，体现了国家支持中小企业发展的政策导向。”林建田说，以前部分中小企业觉得“高级认证”门槛高、难达到，此次信用等级的扩展可以给企业，特别是中小外贸企业，提供更具适配性的信用认定通道。一直以来，AEO企业认证标准高、项目多，企业日常经营中，难免会出现非主观故意、轻微违规或偶发性问题，比如单证保管存放不规范、经营场所管控不严格等。尽管这些行为没有构成失信或者严重失信，但企业仍会因此从AEO企业降级为常规企业。修订后的管理办法设立了容错机制，企业可以向海关申请整改。海关审核后，会给企业一个最长不超过1年的整改期。这期间，企业的信用等级暂时保留，但相关通关便利措施会暂停，待整改完成，一切恢复；整改不到位，信用等级就要下调。林建田认为，容错机制的核心是“容小错、防大错、促整改”，旨在减少因非主观故意轻微违规对企业经营造成的不必要冲击。“但这并不意味着放松监管底线。”林建田强调，容错绝不是纵容，而是在鼓励企业自我修正，它的本质是对守法企业给予信任和机会。“对于失信行为、严重失信行为，我们依然‘零容忍’，依法从严处理，该降级的降级、该联合惩戒的联合惩戒。”此外，新修订的管理办法还在AEO企业复核程序、适用主体、管理措施、信用记录认定等方面进行了相应调整和完善。守信者享便利。林建田表示，此次修订既体现了对守法企业的呵护与赋能，也强化了对违法行为的震慑与约束。海关将进一步发挥信用在优监管、稳外贸、促发展中的基础性作用，同时也欢迎广大进出口企业主动关注信用、积极提升信用，积极向AEO企业靠拢，关企合作、同频共振，共同构建诚信便利的外贸营商环境。